FAQ

NOS PRODUITS

NOS PRODUITS SONT-ILS SOLIDES ?


Les accessoires Savage sont composés de matière ultrarésistante, d’ attaches en métal, jusqu'à nos tissus doublés par du mesh 3D. Nos sangles en polypropylène sont spécialement conçues pour résister à des charges très importantes de rupture de 3800 lb, autant dire incassables. Elles sont aussi résistantes à la chaleur, aux frottements, à l’usure et aux intempéries et sont imperméables.




COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE DE PRODUIT ?


Il faut tout d'abord mesurer la taille du cou de votre chien ainsi que son tour de dos, et se référer à notre page guide des tailles. Nos harnais sont ajustables à l'avant comme à l'arrière, donc impossible de se tromper ! Idem pour nos colliers. Nous proposons des tailles allant de de 15cm à 65cm, pour les puppies comme pour les plus grands.




COMMENT METTRE VOS HARNAIS SUR MON ANIMAL ?


Nous avons pensé nos harnais pour qu'ils soient les plus simples à utiliser. Il suffit d'enfiler l'avant du harnais, avec son coussinet protecteur, par la tête de votre animal, de le régler à la bonne taille, puis d'attacher autour de son ventre/dos, le clips de fermeture et de le régler à la bonne taille. Ne pas trop serrer non plus, vous devez pouvoir passer au moins un doigt ou deux une fois celui-ci fermé. Et voilà c'est tout, plus besoin de le régler et à vous les ballades en toute sécurité.





ENVOIS ET RETOURS

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?


Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Une fois votre commande traitée par nos équipes, elle sera livrée à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).




COMMENT FAIRE UN RETOUR PRODUIT ?


Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement si elle ne vous convient pas. À noter que les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.




COMMENT SUIVRE L'ENVOI DE MON PRODUIT


Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis.





PAIEMENTS & REMBOURSMENTS

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?


Oui, toutes nos transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire de confiance Wix.




COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?


Vous recevez un mail de confirmation de votre commande, après validation de votre paiement, avec toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.




SOUS COMBIEN DE JOURS VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?


Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact. Nous vous informerons de la procédure en cours.





NOS COLLECTIONS

RECHERCHEZ-VOUS DES MODÈLES PHOTO ?


Nous sommes constamment en recherche de nouveaux beaux (belles) gosses, pour valoriser nos produits. N'hésitez pas à nous envoyer vos photos pour les reposter sur nos comptes Facebook et Instagram ou par mail à contact@savage.dog. Plein de surprises à la clé !




COMMENT NETTOYER MES PRODUITS ?


Dans l'idéal, un lavage à la main est préférable, tout dépend de la matière du tissu utilisé sur nos produits. Une rubrique nettoyage, pour chaque modèle de harnais, est inscrite sur leur page respective. Certains modèles peuvent être lavés en machine, en mode délicat à 30 degrés, à l'aide d'un filet protecteur. Nos produits sèchent très rapidement.




ÉTHIQUE & UNIQUE ?


Comme dans le secteur de la mode, nous réalisons des mini collections tous les 3 mois, en partant à la recherche de nouveaux tissus et motifs. Certains modèles sont en série limitée, il n'y en aura pas pour tout le monde. Nous essayons également de sélectionner des matières les plus écologiques possibles.





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À LA MODE

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Nos Garanties

Des accessoires stylés

Solides et confortables

Pour toutes les tailles

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